(...) die chaotischen Zustände in den Berliner Bürgerämtern sind der Öffentlichkeit seit Monaten bekannt. Großen "Erfolg" hatte der Finanzsenator bei seinem Besuch eines Bürgeramts, weil er vorschlug, einfach anders Urlaub zu nehmen und Personal aus anderen (allgemein auch unterbesetzten) Abteilungen abzuziehen. (...)
(...) Diese Probleme, die es in zahlreichen Ämtern gibt, sind mir bekannt. Eine Ursache ist sicherlich an vielen Stellen Überlastung durch Personalmangel. Natürlich würde ich in dieser Hinsicht gerne konkrete Abhilfe versprechen, kann aber in Anbetracht der finanziellen Lage des Landes nicht sicher sein, dies ehrlicherweise tun zu können. (...)
(...) die von ihnen geschilderte Geschichte ist äußerst ärgerlich, aber leider kein Einzelfall. Deshalb sind die Grünen der Meinung, dass die Personalpolitik der Bezirke auf den Prüfstand gehört. In den Bezirken gibt es Lücken, so dass Fachaufgaben nicht gesetzeskonform erledigt werden können. (...)
(...) dass das für Ihre Frau sehr belastend war, kann ich mir gut vorstellen. (...) Die Bürgerämter in Lichtenberg gelten hier z.B. als sehr vorbildlich. (...)
(...) Auch Ihrer Vermutung, dass es sich bei meinen Vorschlägen um schlichte Wunschvorstellungen handelt, kann ich nicht folgen, denn ich habe Ihnen konkrete Maßnahmen benannt. Vielleicht würde es Ihrer Politikmüdigkeit, wie Sie schreiben, abhelfen, wenn Sie mein Angebot zu einem persönlichen Gespräch, das ich hiermit erneut gerne wiederhole, aufgreifen würden. (...)