Was werden Sie dafür tun, damit wir in Bremen wieder einen ÖD bekommen, mit Wartezeiten von weniger als einem halben Jahr für einen Termin im Bürgeramt?
Hallo,
gestern erhielt ich einen Brief vom Bürgeramt. Eine Erinnerung, dass mein Ausweis am 02.06. ausläuft und ich diesen verlängern müsse. Als gesetzestreuer Bürger scannte ich direkt den QR Code, um einen Termin zu vereinbaren. Erster möglicher Termin: 11.06.2026!
Was werden Sie tun, damit wir in Bremen wieder einen leistungsstarken bzw. vielleicht ersteinmal einen funktionierenden ÖD bekommen?
Mit freundlichen Grüßen
Der wichtigste Baustein ist hier in meinen Augen die Digitalisierung: Je einfacher Prozesse im Bürgerarmt ablaufen können, desto mehr wird hier entlastet, Termine können schneller ablaufen und Dienstleistungen ermöglicht werden. Hierzu wurden in den letzten Monaten und Jahren schon einige Dinge auf den Weg gebracht (z.B. die Wohnsitzanmeldung, die inzwischen komplett Online ablaufen, aber auch viele weitere Online-Services). Auch Prozessvereinfacherungen, dass beispielsweise ausgestellte Ausweise nicht mehr vor Ort bei einem Termin abgeholt werden können, sondern in einer Abholstation, entlasten den Bürgerservice und räumen so mehr Zeit für notwendige Termine ein. Diese Prozesse müssen in meinen Augen weiter vorangetrieben werden, sowie weitere Aspekte der Digitalisierung, die nicht nur darauf setzt, bestehende Prozesse digital durchzuführen, sondern sie vorallem auch zu vereinfachen, sodass eine Bearbeitung schnell und unkompliziert erfolgen kann. So bleibt den Mitarbeitenden dann mehr Zeit für die Aufgaben, die weiterhin beispielsweise mit Präsenzterminen im Bürgeramt notwendig sind.
Hierfür setze ich mich in meiner Arbeit im Parlament weiterhin ein, damit die Wartezeiten weiter reduziert werden und Termine bald zeitnah verfügbar sind.
Weitere Fragen an Franziska Tell
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